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¿Cómo evalúa el cliente tu servicio?: la importancia de saber mirar y escuchar

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Atención y servicio no son lo mismo, el cliente se fija en todos los detalles y reacciona ante ellos; conoce los elementos básicos de una adecuada atención a clientes que te puedan llevar a superar en calidad y reconocimiento a tu com





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Transformación Digital y tecnológica en las PYMES.

- 2017-12-09


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La transformación digital y tecnológica se refiere al salto que debe dar una empresa para mejorar su organización a través de la tecnología. Es un cambio estructural y cultural que debe realizar para adaptarse y mejorar sus procesos.

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2016-11-14


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Los equipos de IT son una complejidad en sí mismos. Su estructura, tanto grupal como individual responde a un perfil que se diferencia claramente de otras actividades laborales. En principio cuando se habla de IT no se comprende muy bien lo abarcativo del concepto.

Y justamente aquí radica uno de los problemas que enfrentan las empresas para capacitar a  los profesionales de este área, sobre todo cuando hacemos referencia a roles de  Liderazgo y Coordinación de equipos de trabajo.

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